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Condiciones Generales de Venta - Mannes.fr


Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los productos vendidos por la sociedad MannesPièces SAS (la Sociedad) en su sitio web www.mannes.fr y entregados en toda Europa.

Al validar su pedido, el cliente de la Sociedad (el Cliente) reconoce haber leído y aceptado sin reservas estas condiciones.

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que la confirmation de commande constituent le Contrat entre MannesPièces et le Client pour la fourniture des produits en France. Le Contrat ne pourra être modifié que si la Société accepte de le modifier par écrit ou par courrier électronique.

MannesPièces se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV modifiées prendront effet à compter de leur affichage sur le site.

OFFRE COMMERCIALE 2019 : Les frais de ports sont offerts  pour les expéditions en France métropolitaine uniquement et hors pièces volumineuses.
Une estimation peut être faite sur simple demande.

 

A - Pedidos             
Los pedidos se realizan a través del sitio web www.mannes.fr.
Al validar su pedido, el Cliente declara que acepta las presentes Condiciones Generales de Venta. A partir de entonces, la información registrada constituirá la prueba de la transacción realizada entre MannesPièces SAS y el Cliente.
 

 
B- Pago seguro             
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta bancaria a través del sistema de transacciones seguras de la empresa Paybox.

Todo pedido realizado en el sitio web www.mannes.fr obliga al Cliente a abonar inmediatamente el importe total.
Las compras efectuadas en el sitio web www.mannes.fr están sujetas a una cláusula de reserva de dominio. Por tanto, MannesPièces SAS continuará siendo propietaria de los productos hasta haber recibido la totalidad del pago.
La transmisión del riesgo al Cliente tiene lugar al momento de la entrega. A partir de ese momento, el Cliente es responsable de la buena conservación de las piezas.
MannesPièces SAS podrá negarse a efectuar una entrega o a satisfacer un pedido si existen sospechas de fraude en relación con el medio de pago o si el Cliente se encuentra en mora con respecto a un pedido anterior.
 
C - Precios             

Los precios de los productos están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, pero no incluyen la participación en los gastos de envío y los depósitos aplicables a ciertos productos.

Los pagos pueden realizarse únicamente en euros. Los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes al momento de registrar el pedido. Sin embargo, sin perjuicio de lo anterior, MannesPièces SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

D- IVA 
El tipo de IVA en vigor en Francia a la fecha de registro del pedido se aplicará a todas las facturas emitidas.
En caso de que un producto vendido a través del sitio web www.mannes.fr se exporte posteriormente, a iniciativa del Cliente, a alguno de los departamentos y regiones o territorios de ultramar franceses o a un país fuera de la Unión Europea, el Cliente se considerará exportador y asumirá la responsabilidad de las formalidades de exportación y los derechos de aduana aplicables.
www.mannes.fr no aplica la devolución de impuestos, por lo que no entregará a sus clientes ningún formulario destinado a tal fin.


E- Información de los productos  
Las fotografías, el texto, los gráficos, la información y las características que figuran en la descripción de los productos se proporcionan a título indicativo y podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Los productos vendidos en www.mannes.fr solo pueden ser montados en los vehículos o sistemas recomendados por el constructor o el fabricante, por una persona competente y bajo su propia responsabilidad. En ningún caso podrá considerarse a MannesPièces SAS responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado en un vehículo.

 
F – Disponibilidad de los productos             
Los pedidos se satisfacen dentro de los límites de las existencias disponibles en MannesPièces SAS y sus proveedores. En caso de que el producto solicitado no esté disponible, o de que el Cliente rechace el tiempo de entrega que impone dicha indisponibilidad, la Sociedad propondrá al Cliente un producto de sustitución, que este será totalmente libre de aceptar o rechazar. De rechazarse esta solución, MannesPièces SAS no podrá en ningún caso considerarse responsable de la razón de la indisponibilidad del producto solicitado en las existencias del proveedor o del fabricante.

En caso de indisponibilidad de una parte o de la totalidad del pedido y de rechazo por parte del Cliente del plazo de entrega o de los productos de sustitución propuestos, el reembolso se realizará mediante una transferencia a la cuenta bancaria utilizada para la compra, a más tardar 30 días después de la fecha del pago efectuado por el Cliente.

MannesPièces SAS no podrá considerarse responsable del incumplimiento del Contrato celebrado en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, ni en caso de perturbación provocada por un acontecimiento de fuerza mayor, como huelga total o parcial de los servicios postales y de los medios de transporte o de comunicación, inundación, incendio o cualquier otra causa fuera de su control. En todos los casos mencionados, MannesPièces SAS quedará exenta de cualquier responsabilidad directa o indirecta en lo que respecta a las pérdidas operativas, pérdidas de beneficios o cualquier otro daño o gasto derivado de dichas circunstancias.

En lo que respecta a las piezas de segunda mano, en general el plazo de entrega es aproximadamente de dos semanas, incluso para las piezas consideradas «en existencia», ya que las existencias de piezas de segunda mano de MannesPièces SAS se encuentran en el extranjero.
 

G- Entrega             
Los productos vendidos en el sitio www.mannes.fr se entregan exclusivamente en Europa.
El Cliente tiene la posibilidad de retirar sus productos en las tiendas de los establecimientos del grupo Mannes. La lista está disponible en la sección de contacto de su sitio web.
 
Los productos adquiridos se entregan en la dirección indicada al momento de hacer el pedido (el Cliente debe asegurarse de que esta sea completa y exacta) o en la tienda Mannes escogida por el Cliente.
El plazo de entrega de un pedido comprende el tiempo de preparación (verificación de la información introducida por el Cliente, preparación de los productos y recogida del paquete por el transportista) y el tiempo del transporte, que depende del transportista escogido por el Cliente.
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas (salvo los pedidos realizados los fines de semana y los días festivos).El tiempo de transporte indicativo de nuestros transportistas, en periodos ordinarios, es de 24 a 48 horas.
Usted encontrará las tarifas y las condiciones de entrega aquí.
 
Sea cual sea el modo de entrega del paquete, el Cliente debe verificar el estado de este y su contenido (a fin de constatar cualquier avería, deterioro del embalaje o pieza faltante o rota).

En caso de reclamación :
- si el transportista entrega el paquete personalmente al Cliente, se invita a este último a hacer su reclamación directamente en el albarán del transportista o, si fuera necesario, a rechazar el paquete;
- si el Cliente no recibe el paquete personalmente, se le invita a enviar su reclamación al transportista en una carta certificada con aviso de recibo, a más tardar tres (3) días después de la recepción del paquete.

De forma paralela y en un plazo de 15 días, el Cliente debe informar a www.mannes.fr de las anomalías observadas. Para ello, puede contactar con MannesPièces SAS a través del formulario en línea disponible en el espacio destinado a los clientes, explicando el problema de manera precisa
.Transcurrido el plazo de 15 días, la entrega se considerará completa y los productos entregados se considerarán exentos de cualquier defecto aparente. Por consiguiente, MannesPièces SAS no aceptará ninguna reclamación ulterior por avería, deterioro o pieza faltante o rota al momento de la recepción. 
 
 
H - Cláusula de reserva de dominio             
De conformidad con la cláusula de reserva de dominio, los productos vendidos siguen siendo propiedad de MannesPièces SAS hasta el cobro total de su precio por parte de la Sociedad.



I - Derecho de retractación             
En caso de que el producto no se adapte a las necesidades del Cliente, este dispone de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de su recepción para devolverlo a MannesPièces SAS. Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del Cliente. Únicamente se reembolsará el precio de los productos adquiridos.

Para solicitar un cambio o un reembolso, el Cliente debe contactar con MannesPièces SAS a través del formulario en línea disponible en el espacio destinado a los clientes.
Posteriormente, el Cliente debe enviar el artículo intacto, por su cuenta, en el embalaje original, acompañado de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentos correspondientes, a la siguiente dirección:

MannesPièces 2 rue Davoust 93500 Pantin, FRANCIA.

Si el artículo devuelto está incompleto, deteriorado o tiene marcas de manipulación, se rechazará el reembolso o se aplicará una reducción al monto reembolsable en función del diagnóstico realizado por el servicio postventa de MannesPièces SAS. El Cliente recibirá una copia del diagnóstico como justificativo.
Los aceites y productos de mantenimiento no se podrán devolver una vez abiertos.

Los reembolsos se realizan en un plazo de 30 días contados a partir de la recepción de los productos por MannesPièces SAS. El reembolso se realizará abonando la tarjeta bancaria utilizada para el pago.

Pedidos de recambios especiales no están sometidas a la ley sobre el derecho de revocación y de devolución.



J- Envío de las piezas reemplazadas             
Algunos de los productos vendidos en www.mannes.fr son de cambio estándar (de conformidad con el artículo 4 del decreto francés nro. 78-993, de 4 de octubre de 1978, modificado por el decreto nro. 80-709, de 5 de septiembre de 1980). Los productos de cambio estándar son piezas renovadas por los fabricantes que ofrecen los mismos niveles de fiabilidad y garantía que las piezas nuevas.
Las piezas que implican el envío posterior de la pieza reemplazada están indicadas con una referencia específica en la ficha del producto. Dichas piezas tienen un coste menor que las piezas nuevas. El precio de venta del producto renovado adquirido en www.mannes.fr incluye el importe del depósito que debe abonarse al momento de la compra. Dicho importe se reembolsará al Cliente cuando este envíe la pieza reemplazada en el vehículo a MannesPièces SAS, si el envío cumple las condiciones del fabricante, detalladas a continuación.
Las piezas reemplazadas deben enviarse imperativamente a MannesPièces SAS (2, rue Davoust, 93500 Pantin, Francia) en el embalaje intacto de la pieza de cambio estándar adquirida en www.mannes.fr, en un plazo de un mes a partir de la fecha de entrega. La pieza debe estar completa y no debe estar rota.
No se reembolsará ninguna pieza reemplazada que no esté relacionada con la compra en www.mannes.fr del mismo tipo de artículo (misma función y mismo tipo de vehículo).
Los gastos de envío de la pieza reemplazada corren por cuenta del Cliente.
Los reembolsos se realizan en un plazo de 30 días contados a partir de la recepción de los productos por MannesPièces SAS. El reembolso se realizará abonando la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
 
 
K- Garantía             
Los productos vendidos en www.mannes.fr están cubiertos por garantías legales (de conformidad con el artículo L.211-4 y siguientes del código de consumo francés) y contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil francés).
Las garantías no cubren:
• el desgaste normal de un producto (variable en función del tipo de pieza);
• los defectos y sus consecuencias vinculados a un error del Cliente resultante de una utilización o de una instalación no conforme a las instrucciones del fabricante o de un almacenamiento perjudicial para la buena conservación de la pieza;
• los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización inadecuada del vehículo en el cual se montó la pieza o a una utilización no conforme a aquella para la cual la pieza está destinada (utilización del vehículo en el cual se montó la pieza para competiciones, por ejemplo);
• los daños resultantes de una causa externa (accidente, rayo, variación de corriente eléctrica, etc.).
En ninguno de los casos anteriores podrá considerarse a www.mannes.fr responsable del defecto de la pieza o de los posibles daños ocasionados.
El funcionamiento de la garantía está sujeto a un examen de la causa de la no conformidad o del vicio señalado. Dependiendo de la situación, este análisis será realizado por el fabricante (deberá desmontarse y devolverse la pieza) o por un experto en automóviles autorizado, designado por www.mannes.fr, que se desplazará para examinar el vehículo.
Si se reúnen todas las condiciones para el funcionamiento de la garantía, www.mannes.fr reembolsará, reemplazará o reparará sin costo adicional la pieza en un plazo máximo de 30 días.
Si el Cliente desea devolver una pieza en el marco de la garantía, debe contactar con MannesPièces SAS a través del formulario en línea disponible en el espacio destinado a los clientes.
 

L- Litigios y responsabilidad             
El presente Contrato se rige por la legislación francesa.
MannesPièces SAS no podrá considerarse responsable del incumplimiento del Contrato celebrado en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, ni en caso de perturbación provocada por un acontecimiento de fuerza mayor, como huelga total o parcial de los servicios postales y de los medios de transporte o de comunicación, inundación, incendio o cualquier otra causa fuera de su control. En todos los casos mencionados, MannesPièces SAS quedará exenta de cualquier responsabilidad directa o indirecta en lo que respecta a las pérdidas operativas, pérdidas de beneficios o cualquier otro daño o gasto derivado de dichas circunstancias.


MannesPièces SAS no podrá considerarse responsable de las consecuencias de una utilización inadecuada de los productos vendidos en www.mannes.fr.
 
 
M- Enlaces a otros sitios web             
Los sitios web vinculados directa o indirectamente con www.mannes.fr no son administrados por la Sociedad. Por consiguiente, MannesPièces SAS no asume ninguna responsabilidad en lo que respecta a la información publicada en dichos sitios. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente para la comodidad del Cliente y no conllevan ninguna garantía en cuanto a su contenido. La violación de alguno de los derechos de autor en relación con la obra constituye un delito de falsificación condenable con tres años de prisión y 300 000 € de multa, con arreglo al artículo L.335-2 del código francés de la propiedad intelectual.